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当店からのメールが届かない方へ(迷子メール)

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9月1日(金)から3日(日)の間にご注文いただきましたお客さまで、 何名かメールがお届けできていない方がいらっしゃいます。
当店からは、4日(月)にすべての方にご連絡をさせていただいております。
まだ届いていない方がいらっしゃいましたら、下記メールのご設定等をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
(当店ではどなたが未着か等の確認ができておりませんので、お手数ですが今一度ご確認くださいますようお願いいたします。)
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工房cobacoでは、ご注文後に自動で返信される「ご注文内容確認(自動配信メール)」メールとは別に、
「ご注文ありがとうございます」メールなど、数種類のメールをお送りしています。

ご注文・お問い合わせいただいた日より2営業日以内に当店からメールが届かない場合、
お送りしたメールが【迷子メール】になっている可能性があります。

最近では特に、携帯電話のメールアドレス(docomoやauなど)やフリーメール(yahoo!メールやhotmailなど)をご利用の
お客さまにお届けできないケースが大変多くなっています。

また、お問い合わせのみの場合、メールがお届けできないと、当店からお返事をお送りすることができません。
※基本的に、どんな簡単なお問い合わせにも必ず返信させていただいております。

当店からのメールが届かない場合、下記の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。


1. メールアドレスの入力を間違えている

ご注文後10分以内に自動で配信される、「ご注文内容確認(自動配信メール)」というタイトルの
ご注文受付メールは届いていますか?

届いていなければ、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。


2. 当店へ会員登録されている方で、登録のアドレスが古いままになっている

ご注文後10分以内に自動で配信される、「ご注文内容確認(自動配信メール)」というタイトルの
ご注文受付メールは届いていますか?

届いていなければ、ご登録のメールアドレスが古いままになっている可能性があります。

↓ページ下部「メンバーシップ」>「注文内容確認」からログインの上、会員登録情報をご確認ください。


3. 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられている

特にフリーメール(yahoo、hotmail、gmailなど)をご利用の場合に多く起きています。
最近、フリーメールは迷惑メールフィルタ機能が強化されていますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも届いていない場合、当店からのメールが迷惑メールフィルタにかかり、
受信できていない(消滅している)等が考えられます。

フリーメールをご利用の場合は、なりすましメール拒否機能を無効にする、
差出人セーフリストに追加する等のご設定をお願いいたします。


▼こちらもご参考になさってください。
【Yahoo!メール】届くはずのメールが届いてない場合の対処法
【gmail】受信メールが遅れて届いた、またはメールが届かない

また、ソフトバンクなど一部の携帯メール機能にて、
迷惑メール対策を「強」に設定されている場合等にもお届けできないことがあります。
お手数ですが、ドメイン「@cobo-cobaco.com」を追加し、メールの受信を可能な状態にしてください。


4. 携帯電話からのご注文で、ドメイン指定受信をされている。

当店より送信されるメールを受信できない場合があります。
お手数ですが、ドメイン「@cobo-cobaco.com」を追加し、メールの受信を可能な状態にしてください。



5. メール受信ボックスがいっぱいになっている

不要なメールを削除し、メールの受信を可能な状態にしてください。


ご注文の受付状況や、登録内容を確認したい場合は↓ページ下部「メンバーシップ」内よりご確認ください。
反映されていれば、お手続きは完了しています。


ご連絡はこちらまで
メールアドレス
090-8930-5520(受付時間/月-金 10:00〜17:00 ※土日祝日はお休みです)


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