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納期について

受注生産にてお作りしますので、お時間をいただいております。


工房cobacoでは、できたてをお届けしたいとの想いから
お客さまにオーダーをいただいてから国内の工房でひとつひとつお作りする受注生産制をとっております。

制作期間に約3週間(ブライダルリング・ベビーリングは約4週間)をいただいておりますので、
ご注文から約1ヶ月〜後のお届けになりますことをご了承ください。

●サイズなどの確認事項がある場合は、お客さまからご了承をいただいた段階で制作に入ります。
●刻印をご希望の場合、上記3日〜1週間程度かかります。
●お支払い方法にお振込をお選びいただいた場合は、ご入金の確認が取れ次第制作に入ります。
お急ぎの方は、クレジットカード払いもしくは代引きをお選びください。

詳しい納期については、ご注文確定後に当店よりお送りします「ご注文ありがとうございます」メールにてご案内させていただいております。

ご注文の際、備考欄にご希望の納期をご記入くださる方がいらっしゃいますが、ご希望に添えないこともありますので
お手数ですが事前にご相談くださいますようお願いいたします。

「FAQ:急ぎでほしいのですが?」もあわせてご確認ください。

なお、一部、在庫をストックしている商品については、原則2営業日以内に発送いたします。

在庫をストックしているジュエリーアイコン

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ご注文方法について

●平日17時以降、土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日の作業となります。
●商品をカートに入れる〜お買いもの終了までの手順についてはこちらよりご確認ください。

ご注文からお届けまでの流れ

【 受注生産性のジュエリーの場合 】
1. ご注文
  オンラインショップよりご注文ください。
  「ご注文内容確認(自動配信メール)」というタイトルの自動返信メールが届きます。
  ご注文内容に間違いがないかご確認ください。

2. ご注文内容の確定
 当店にて、ご注文内容・在庫を確認し、「ご注文ありがとうございます」メールをお送りいたします。
  ※2営業日以内に届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

3. お支払い
 銀行振込・ゆうちょ振込をお選びのお客さまは、ご注文日より7日以内にお振込ください。
 ご入金の確認が取れ次第、「ご入金ありがとうございます」メールをお送りいたします。
  クレジットカード・代金引換をお選びのお客さまは、商品発送後のお支払いとなります。

4. ジュエリー制作
  提携している国内の工房にて、約3週間かけて大切にお作りいたします。

5. 完成日のご連絡
  商品完成の1週間前に「もうすぐジュエリーが完成します」メールをお送りいたします。
  再度、発送予定日をお知らせいたしますので、お届け希望日や配達時間帯の変更・ご指定があればお申しつけください。

6. ジュエリー完成&発送
  当店にて、出来上がったジュエリーをひとつひとつ検品いたします。
  問題がなければ、お届けの準備をいたします。
  発送後、「商品を発送いたしました」メールをお送りいたします。


【 在庫のストックがあるジュエリーの場合 】
1. ご注文
  オンラインショップよりご注文ください。
  「ご注文内容確認(自動配信メール)」というタイトルの自動返信メールが届きます。
  ご注文内容に間違いがないかご確認ください。

2. ご注文内容の確定
 当店にて、ご注文内容・在庫を確認し、「ご注文ありがとうございます」メールをお送りいたします。
  この際、発送予定日をお知らせいたします。
  ※2営業日以内に届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

3. お支払い
 銀行振込・ゆうちょ振込をお選びのお客さまは、ご注文日より7日以内にお振込ください。
 ご入金の確認が取れ次第、「ご入金ありがとうございます」メールをお送りいたします。
  クレジットカード・代金引換をお選びのお客さまは、商品発送後のお支払いとなります。

4. 発送
 当店にて、商品のチェック&ラッピング。
 サイズ直しや刻印等のご要望がない場合、原則2営業日以内に発送いたします。
 発送後、「商品を発送いたしました」メールをお送りいたします。



メール受信についてのお願い

最近、ショッピングカートからの自動送信メール、当店からお送りするメールが届かないことが大変多くなっております。
特に、携帯電話(docomo、au、softbankなど)やフリーメール(yahoo!やhotmailなど)のアドレスをご利用のお客さまにお届けできないケースが増えています。
ご注文の前に、いま一度メール受信設定をご確認の上、必ず、当店からのメールを受信できる状態でのご注文をお願いいたします。
なお、特別なご事情により、当店からのメールの受信を拒否される場合は、お支払い方法は銀行振り込み(前払い)のみとなりますことをご了承ください。
顔の見えないネットショッピングのため、お互いに信頼と安心感を持って最後までお取引させていただければと思っております。
何卒ご理解ご協力いただけますとうれしいです。

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お支払い方法について

工房cobacoでは、以下のお支払い方法をご用意しております。

クレジットカード

以下のカードがご利用いただけます。

カード種類

ご注文者様のお名前と異なる名義のクレジットカードでは、ご注文いただけません。
この場合のお支払い方法は、代金引換もしくは銀行振込をお選びください。
●クレジットカードによる決済は、全てSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当店では、セキュリティ上の観点からクレジットカードの利用控は発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
●リボ・分割払いがご利用いただけます。ボーナス一括払いはご利用いただけません。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●最近カード不正利用のご注文が確認されております。ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございますのでご了承ください。
●本人なりすまし防止のため、クレジットカード会社からカード不正利用の旨連絡があった場合には、調査の上、キャンセルの処理をさせていただきます。


代金引換

【 委託業者 】
ヤマト運輸(現金決済/クレジットカード決済)

カスタマイズ商品(刻印入れ・誕生石をお選びいただく商品・ベビーリング・マリッジリング等)は、代引き決済をお選びいただけません。何卒ご了承ください。
●恐れ入りますが、代引手数料はお客様負担でお願いいたします。
●代金は商品配送時に配達員にお支払いください。
●ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合があります。
ご注文確定後に当店からお送りする「ご注文ありがとうございます」メールをご確認の上、記載の金額をご用意ください。
●離島や一部の地域では、代金引換をご利用いただけない場合があります。
その際には、お支払方法の変更をお願いする場合がありますますので、ご了承ください。
●クレジットカード決済の場合、JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているすべてのカードがご利用いただけます。
代引き決済可能カード一覧
●代引きの留め置き期間は、当店から発送後1週間です。
必ず、お客さまご自身で、ご不在連絡票に記載のヤマト営業所に再配達のご依頼をしていただきますようお願いいたします。
発送後の急なご事情により、長期不在等期間内にお受け取りいただけない場合につきましては、下記の「返品・交換について」をご確認ください。
なお、再送の際には代引きをご利用いただけません。この場合、お振込による前払いをお願いいたしますので、あらかじめご了承ください。

【 代引手数料料金表 】

商品価格合計 代引手数料
〜1万円未満 324円
1万〜3万円未満 432円
3万〜10万円未満 648円
10万〜30万円 1080円

*この料金には消費税が含まれています

【 お支払い総額 】
税込商品代金合計 + 送料 + 代引手数料 *消費税端数は繰り上げ

銀行振込・ゆうちょ振込

ご入金を確認後、制作に入らせていただきます。
在庫のストックがあるジュエリーについては、ご入金を確認後原則2営業日以内に発送いたします。

【 振込先 】
三井住友銀行/ゆうちょ銀行

ご注文日より7日以内にお振込をお願いいたします。ご事情により期日までのお支払いが困難な場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
●口座の名義がご本人さまと異なる場合は、お手数ですが事前にお知らせください。
●口座番号は、「ご注文ありがとうございます」メールに記載しております。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合があります。
ご注文確定後に当店からお送りする「ご注文ありがとうございます」メールをご確認いただき、記載の金額をお振込ください。
●ご入金の確認まで、少しお時間をいただく場合があります。
確認ができましたら、「ご入金ありがとうございます」メールをお送りいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お支払い期日までにご入金・ご連絡をいただけない場合、大変不本意ではございますが、未入金を理由としたキャンセル処理をさせていただきます。
これに伴い、今後お客様のご注文やお支払い方法に制限を設けさせていただく場合もありますのであらかじめご了承ください。

【 お支払総額 】
税込商品代金合計 + 送料 + 振込手数料 *消費税端数は繰り上げ


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配送について

ジュエリーは、貴重品扱いのあるクロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。
クロネコヤマト

お届け日時の指定

配送のご希望時間帯指定ができます。
クロネコヤマト新時間帯指定
●時間指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もあります。あらかじめご了承ください。
●配送日のご指定につきましては、商品完成の約1週間前にお伺いしております。
日時指定がありましたら、「もうすぐジュエリーが完成します」メール送付時にお申しつけください。
●申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。We are sorry. No international orders available.
●クロネコヤマト営業所止めも承ります。受取りを希望される営業所名をお知らせください。
●ケア用品等は、クロネコDM便もしくはクリックポストでお届けいたします。

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送料について

ジュエリーは全国送料無料でお届けいたします。

●離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
●1回のご注文につき、1カ所へのお届けの場合のみ、送料は当店で負担させていただきます。
複数のお届け先へ配送をご希望の場合は、2件目以降にかかる送料を追ってご連絡させていただきます。
●修理やサイズ直し、クリーニングの際にかかる往復の送料はお客さまにご負担いただいております。
●ケア用品等付属品のみをご購入の場合には別途送料がかかります。


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ご注文のキャンセルについて

ご注文確認後すぐに制作に入らせていただきますので、キャンセルやご注文内容の変更等はご注文日より2営業日以内に限らせていただきます。
それ以降のキャンセル・変更は、制作の工程上一切お受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
期日を過ぎ、止むを得ずキャンセルされる場合は、誠に恐れ入りますが消費税を除く商品代の50%をご負担いただきます。
また、在庫のある商品の場合、ご注文確定後(「ご注文ありがとうございます」メール送信後)のキャンセルはできませんので、よくご確認の上ご注文をお願いいたします。


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返品・交換について

不良品以外の返品・交換はお断りしております。

サイズ直しを受けたリング・受注生産制のジュエリー・オーダー品(刻印入れ含)・ケア用品等の消耗品については、返品は一切お受けできません。あらかじめご了承くださいませ。
リングサイズ等が分からないまたは不安な場合などは、ご注文の際「サイズを選ぶ」の欄で「注文後に相談する」をお選びください。 また、ご購入前にご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

不良品などによる返品・交換の場合(無償修理含)

●当店では、細心の注意を払い商品を確認・発送しておりますが、万が一、不良品・注文の品と違う、商品が破損していた場合などは、送料当店負担にて、速やかに交換・お直しさせていただきます。お手数ですが、商品到着より7日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
●商品到着から7日を過ぎてのご連絡の場合、初期不良であったとしても修理対応(有料)となる場合がありますので、ご注意ください。
●ご返送の際は、商品と共にお送りした「商品保証書」を必ず添付してください。
●必ず、発送記録の確認出来る方法かつ万が一の補償がある方法にてご返送くださいませ。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送いただき、万が一紛失等で当店まで商品が届かなかった場合は、
商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせていただきます。
●ケア用品等の消耗品の場合、購入時にご選択くださいました発送方法にてご返送いたします。(ジュエリーと同梱された場合には、クロネコDM便にてご返送させていただきます。)

在庫商品のお客さま都合による返品・交換

(例)イメージと違う、サイズが合わない等

●恐れ入りますが、返送料ならびに再送料は、お客さま負担となります。
●下記の返品・交換ができないものに該当する場合は、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

次の場合は返品・交換ができません

受注生産制のジュエリーすべて
●一度でもご使用になった商品(室内での試着程度を除く)
●修理・サイズ直し・打刻等された商品
●お客様の元で、傷または汚損が生じた商品
●ケア用品等の消耗品
●商品の付属品(木箱・袋など)が紛失または破損した場合
●セール対象商品(初期不良の場合は返品対象になります)
●商品到着後7日を経過した場合
●ご連絡がない場合

返金方法について

●返品商品到着確認後7営業日以内に、速やかにご指定口座にお振込致します。
●クレジットカードでお支払いの場合は、返品商品が到着後、クレジットカードの売り上げの切り直し処理、または破棄処理をさせて頂きます。
その際に発生するキャンセル手数料及び決済手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
送料・代金引換手数料については返金の対象となりません。
●返金の際は、お届けにかかった正規送料・ダンボール等の梱包代・送金手数料を差し引かせていただきます。

返品連絡先

有限会社佐藤商店「工房cobaco」 返品係 宛
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目3-12-1816
電話番号 : 090-8930-5520
E-Mail:info@cobo-cobaco.com

受け取り拒否や長期ご不在等の返送について

●商品を発送後、ご連絡なく受け取り拒否をされた場合や長期ご不在等で、保管期限を過ぎ当店に返送されてきた場合は、ご注文者さまに、往復の正規送料*およびダンボール等の梱包代、代引き手数料等、発送にかかったすべての金額をご請求させていただきます。
また、受注生産のジュエリーをご注文の場合は、消費税を除く商品代の50%をご負担いただきます。
(例:刻印入れ等された場合は、刻印入れ代および除去のための加工賃につきましても全額ご負担いただきます。)
*正規送料とは、当店とヤマト運輸との提携配送料金ではなく、通常の正規配送料金のことです。
すべて神奈川県内から発送しておりますので、神奈川からお住まいの地域までにかかった配送料をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。
●ご連絡なく商品が当店まで返送された場合、再送については一定の期間を設けております。
当店が商品を受領した日から7日以内にご連絡いただけない場合は、上記所定の手続きを取らせていただきますことをご了承ください。


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おことわり

商品の色、質感等は、極力実物に近づけるよう努力しておりますが、
お使いの端末やディスプレイの性質上、どうしても実際の色と異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合があります。


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